I consigli:
Tutti i nostri venditori/preparatori/collaboratori sono pescatori, ognuno con la propria specialità e capaci di informarvi e consigliarvi prima dell'acquisto di uno o più articoli. Non esitate a contattarci:
via email: info@ardent-peche.com o per telefono al 02.97.25.36.56 durante gli orari di apertura (9h-12h 14h-18h dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 9h alle 12h 14h-17h) nei limiti della nostra disponibilità.
Il Servizio Post-Vendita:
Garantiamo un servizio post-vendita su tutti gli articoli venduti sul nostro sito:
-Se l'articolo che avete ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, ve lo sostituiremo dopo ricezione e verifica.
-Se l'articolo è difettoso o a seguito di una manipolazione o utilizzo errato
In entrambi i casi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: sav@ardent-peche.com
Indicateci i vostri nomi, n° di cliente e n° di ordine o di fattura relativa al problema.
Descrivete il problema nel modo più preciso possibile con .
Indirizzo postale per i vostri resi SAV:
ARDENT PÊCHE SAV
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
Per qualsiasi richiesta relativa al SAV, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: sav@ardent-peche.com
Il Servizio Post-Vendita Sage e Redington:
- Per le canne Sage e Redington:
Vi preghiamo di restituirci le vostre canne complete, nelle loro custodie e nei loro tubi. Il tutto in un cartone. Le canne e le custodie devono essere pulite per essere prese in carico.
- Per i blank Sage:
Ricordate di smontare i vostri anelli prima di inviare il blank rotto. Se possibile, inviate il vostro blank nella sua custodia e in un tubo per una migliore protezione. Gli elementi di montaggio (anelli, portamulinello, impugnatura…) non sono coperti da garanzia.
- Per i mulinelli Sage e Redington:
Restituirli (puliti) nel loro imballaggio originale o in un cartone per proteggerli.
- Per i Waders Redington:
Questi articoli devono essere restituiti puliti e asciutti, nella loro scatola originale o in un cartone. Qualsiasi articolo ricevuto sporco, umido o ammuffito non verrà preso in carico e vi verrà restituito a vostre spese.
Saranno presi in garanzia e sostituiti (forfait gratuito) i waders con un difetto di fabbricazione accertato. Per le altre ragioni di reso: usura dovuta a un utilizzo intensivo o non appropriato, … verrà fatturato un forfait* che comprenderà le spese di trattamento, di reso al nostro fornitore e di restituzione a voi.
Gli articoli vengono rispediti ai nostri fornitori ogni mese, intorno al 25. Occorre poi contare circa 3 mesi di attesa (ritardo dovuto al covid) per il ritorno in Francia. Questi tempi possono variare in funzione della data del vostro reso, dell'anzianità dell'articolo e della sua disponibilità presso i nostri fornitori. Ci impegneremo a tenervi informati sui tempi di trattamento delle vostre pratiche.
Prezzi IVA inclusa dei forfait SAV Sage e Redington:
I pacchetti SAV comprendono: il trattamento, le spese di trasporto, di assicurazione e di dogana.
Indirizzo per rispedirci i vostri articoli:
ARDENT PÊCHE SAV
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
In ogni caso, vi preghiamo di allegare un biglietto nel pacco con: i vostri dati completi e una spiegazione. Potete anche inserire l'assegno all'ordine di ARDENT PECHE
(Verrà addebitato solo al ritorno del vostro articolo riparato)
Ricordate di utilizzare il sito di La Poste per seguire la spedizione dei vostri pacchi e verificare che li abbiamo ricevuti correttamente.
Il Servizio Post-Vendita Simms:
Vi preghiamo di restituirci i vostri articoli: waders, pantaloni, scarpe in un cartone. Devono essere puliti per essere presi in carico. In caso contrario, il fornitore si riserva il diritto di restituirceli senza nemmeno esaminarli.
Quando inviate riparazioni, non dovete inviare accessori come cinture da wading, borse, Nipper... Vi preghiamo di inviare sempre tutte le riparazioni senza accessori.
Non lasciate nemmeno i chiodi che desiderate eventualmente conservare nella scarpa; se il fornitore emette un avere, andranno perduti.
Una volta ricevuto il vostro articolo, effettueremo una richiesta di presa in carico presso Simms. Ci trasmettranno un numero di riparazione e un documento di trasporto. Una volta da loro, i tempi possono essere molto rapidi o un po' più lunghi a seconda dei difetti riscontrati (in media tra 1 e 3 settimane).
Indirizzo per rispedirci i vostri articoli:
ARDENT PÊCHE SAV
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
In ogni caso, vi preghiamo di allegare un biglietto nel pacco con: i vostri dati completi e una spiegazione. Potete anche inserire l'assegno all'ordine di ARDENT PECHE
(Verrà addebitato solo al ritorno del vostro articolo riparato)
Ricordate di utilizzare il sito di La Poste per seguire la spedizione dei vostri pacchi e verificare che li abbiamo ricevuti correttamente.